Порядок возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара
надлежащего качества.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) приводим список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) – например, термобелье, носки.
2 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) – например, чашки, ложки, кастрюли, наборы посуды.
3 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) – например, средства для стирки мембранных тканей и пуховиков, пропитки.

Если товар подлежит возврату, то

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время ДО его получения. Если товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы вправе вернуть или обменять его на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента продажи товара.
Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05 (звонок по России бесплатный), или по электронной почте

Возврат товара для региональных клиентов производится по адресу 123007 г.Москва а/я №12. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт!

Стоимость доставки возврату не подлежит.

Расходы по доставке и возврату товара несет Покупатель.

В случае отказа от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 года.

Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05(звонок по России бесплатный) или по электронной почте

Мы рассмотрим Ваше обращение и после получения результатов экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Возврат денежной суммы

Возврат денежных средств производится безналичным переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Исключением являются товары приобретенные через транспортную компанию СДЭК наложенным платежом, в этом случаем возврат денежных средств производится только после того, как СДЭК перечислит Ваш платеж на наш расчетный счет. Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту

в теме письма указать ВОЗВРАТ.

Заявление на возврат денежных средств принимаются только от плательщика, - лица оплатившего заказ.



По вопросам возврата и обмена товара просим связываться по почте

или по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05(звонок по России бесплатный)

Шаблоны заявлений на возврат

В заявлениях указывайте Фамилию Имя Отчество ПОЛНОСТЬЮ!