Добрый день!
В конце октября в магазине День Сурка в ТЦ "Экстрим", я оставил заявку, чтобы мне привезли ботинки Гармон Флеш нужного размера из магазина на Тульской. Данную завку записали в тетрадочку (телефон 8-903-735-9 ....). Обещалси привезти через 3-4 дня и сразу позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Тогда позвонил я, сказали "ждите". Прошло 2,5 недели я так и не дождался. Сегодня (13.11.09) я снова позвонил.
Сначала мне сказали, что ничем помочь не могут, т.к. я не записан в тетрадь, потом нашли и сказали, что такий ботиток нет нигде (странно, я же резервировал!) и когда будет новый завоз не известно. Потом посоветовали позвонить на Тульскую и узнать там (сервис на высоте!). На Тульской они оказались (моего размера). Этой новостью я обрадовал продавцов День Сурка в ТЦ "Экстрим". Мне сказали "ну, это же курьеры должны были привезти, мы за них не отвечаем...". Договорились, что попробуют снова привезти...
Я давно являюсь покупателем вашего магазина, мне нравится атмосфера, ассортимент и качество товаров. Я понимаю, что всегда бывает элемент человеческого фактора. Но, именно ваш магазин мне предложил такую услугу: перебросить нужный товар в удобный мне магазин. И почему то хочу верить, что этим будут заниматься и какм минимум, если что-то не получилось, мне позвонят и расскажут об этом. А в итоге получается, что я жду своих ботинок, а магазину День Сурка я в общем и не интересен как покупатель, все давно забыли и вообще "у нас этим курьеры занимаются", мы этим вопросом не занимаемся...
